Ouvidorias do SUS: fortalecendo a atuação em rede

O projeto Fortalecimento da Ouvidoria-Geral do Sistema Único de Saúde (SUS) é fruto de uma parceria entre a Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca (ENSP/Fiocruz), por meio da Coordenação de Desenvolvimento Educacional e Educação a Distância (CDEAD), e a Ouvidoria-Geral do SUS, do Ministério da Saúde (MS).

Ele foi concebido a partir de uma proposta de programa de formação como uma comunidade de práticas, planejada e organizada para ser um espaço dinâmico, vivo, de intensa e contínua interação entre os participantes, e conta com o auxílio de facilitadores que atuam como mediadores pedagógicos no processo de compreensão dos temas apresentados e nas discussões.

Tem como objetivos oferecer um espaço de reflexão e diálogo que estimule muitas trocas e compartilhamento de informações, experiências e formas de atuação entre os diferentes profissionais que compõem as ouvidorias do SUS; promover a qualificação e a formação dos trabalhadores das Ouvidorias do SUS, ampliando e consolidando a Rede de Ouvidorias do SUS, entre outros.